Условия возврата

Редакция от 23 апреля 2026 г.

Настоящий документ определяет порядок и условия возврата денежных средств за услуги, оплаченные на платформе «CraftPro» (https://umnogon.ru), оператором которой является ООО «Технологии Репликации» (ИНН 5024149471, ОГРН 1145024008546).

1. Основания для возврата

1.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Услуга не была оказана Исполнителем в установленный срок;
• Услуга была оказана ненадлежащего качества, не соответствующего описанию на Платформе;
• Техническая ошибка, повлёкшая двойное списание средств;
• Заказчик отказался от услуги до начала её оказания;
• Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2. Порядок подачи заявления на возврат

2.1. Для оформления возврата необходимо направить заявление одним из способов:

• По электронной почте: info@techrepl.ru с темой «Заявление на возврат»;
• По телефону: +7 (499) 707-80-88 (пн–пт, 10:00–18:00 МСК).

2.2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО заявителя;
• Адрес электронной почты, использованный при оплате;
• Номер и дату платежа;
• Сумму, подлежащую возврату;
• Причину возврата;
• Реквизиты для возврата (при необходимости).

3. Сроки рассмотрения и возврата

3.1. Заявление на возврат рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

3.2. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.

3.3. При возврате на банковскую карту срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней.

3.4. При возврате автоматически формируется чек возврата в соответствии с 54-ФЗ.

4. Частичный возврат

4.1. Если услуга была частично оказана, возврат может быть произведён пропорционально неоказанной части услуги.

4.2. Размер частичного возврата определяется Исполнителем на основании объёма фактически оказанных услуг.

5. Исключения

5.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Услуга была полностью оказана и принята Заказчиком;
• Заказчик нарушил условия использования Платформы, что повлекло блокировку учётной записи;
• С момента оплаты прошло более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней;
• Претензия Заказчика не подтверждена документально.

6. Контактная информация